La carta dei servizi è un documento nel quale sono esplicitati i principi fondamentali cui deve ispirarsi l’erogazione del servizio nelle istituzioni scolastiche ed educative; uno strumento giuridico destinato a prestabilire ed esplicitare principi, criteri e regole in base alle quali ogni istituzione si impegna a perseguire obiettivi di qualità nella resa del servizio.

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